WARUNKI PŁATNOŚCI I ZWROTÓW KOSZTÓW

1. PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny produktów podane na stronie sklepu holisticview.pl są cenami brutto i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.

  2. Dostępne metody płatności:

    • szybkie płatności online (Przelewy24, PayU, Stripe, PayPal),

  3. Płatność za zamówienie powinna być dokonana niezwłocznie po jego złożeniu.

  4. Brak płatności w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia skutkuje jego automatycznym anulowaniem.

  5. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz dostęp do zakupionych treści cyfrowych (np. link do pobrania e-booka lub dostęp do platformy kursowej).

2. ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:

    „dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.”

  2. Oznacza to, że po uzyskaniu dostępu do e-booka, kursu online lub innego produktu cyfrowego zwrot kosztów nie przysługuje, jeśli Klient podczas zakupu wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjął do wiadomości utratę prawa do odstąpienia.

  3. Wyjątek stanowi sytuacja, w której:

    • dostarczony produkt cyfrowy jest uszkodzony (np. uszkodzony plik, brak dostępu),

    • zakupiony produkt znacząco odbiega od opisu przedstawionego w sklepie.

    • w ofercie zakupu znalazły się informacji dająca prawo Kupującemu do zwrotu produktu.

  4. W takich przypadkach Klient może złożyć reklamację drogą mailową na adres: kontakt@holisticview.pl, podając numer zamówienia i opis problemu.

  5. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania.

  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje:

    • ponowne dostarczenie poprawnego produktu cyfrowego, lub

    • zwrot pełnej kwoty zakupu na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

  7. Zwrot środków następuje nie później niż 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

3. FAKTURY
  1. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura elektroniczna, wysyłana na adres e-mail podany w zamówieniu.
  2. Aby otrzymać fakturę, należy podczas składania zamówienia podać dane niezbędne do jej wystawienia (np. nazwę firmy i NIP).
  3. Faktury wystawiane są po zaksięgowaniu płatności.
4. DODATKOWE INFORMACJE

  1. Sklep nie stosuje żadnych ukrytych opłat ani automatycznych subskrypcji bez wyraźnej zgody Klienta.

  2. Wszystkie transakcje są realizowane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa.

  3. W przypadku pytań dotyczących płatności lub zwrotów prosimy o kontakt:

    • E-mail: kontakt@holisticview.pl